Support & maintenance
Vous n'avez pas conçu l'installation, mais c'est vous qui devez la faire tourner
Le contexte
Vous êtes seul face à un système complexe que vous n'avez pas choisi. Le prestataire qui l'a installé ne répond plus, la documentation est incomplète, et chaque panne devient une urgence. Chaque mise à jour logicielle est un risque.
Vous avez besoin d'un interlocuteur technique de confiance, quelqu'un qui connaît ces systèmes et qui peut vous répondre quand ça compte.
La solution
Je deviens votre référent technique à distance. Vous avez une question, un problème, une mise à jour à faire : je suis là.
Ce que je vous apporte
Support à distance
Un canal Slack dédié pour poser vos questions au quotidien et obtenir des réponses rapides d'un expert qui connaît votre installation.
Télémaintenance
Je me connecte à distance sur vos serveurs pour les mises à jour, les ajustements et le dépannage. Pas besoin de déplacement.
Maintenance annuelle
Une ou deux visites par an pour vérifier l'ensemble du système, mettre à jour les logiciels, et former les nouveaux membres de l'équipe.
Interventions ponctuelles
Un problème urgent hors contrat ? Je peux intervenir rapidement, à distance ou sur site.
Premier pas
Diagnostic de votre installation : 2 heures, tarif fixe. On fait le tour de votre système, on identifie les points critiques, et vous repartez avec un plan d'action clair.
Réserver un diagnosticFormules
Abonnement annuel
Support Slack + télémaintenance + 1 à 2 maintenances par an + accompagnement équipe.
Intervention ponctuelle
Pas de contrat, vous m'appelez quand vous avez besoin.
Ce que vous gagnez
Pour qui
"Un immense merci à Baptiste Jaze pour son expertise précieuse dans l'installation de notre système immersif. Grâce à lui, notre configuration complexe (28 serveurs, 104 projecteurs Epson) fonctionne parfaitement. Sa rigueur, sa pédagogie et son engagement, même à distance depuis la France, ont fait toute la différence."
Sydney Bouhaniche
Directeur artistique